近日，烏蘭察布市集寧區(qū)劉先生致電12368訴訟服務熱線，想咨詢一下食品經營許可證變更后在訴訟中是否需要更換最新的許可證明。集寧區(qū)人民法院12386服務專員接到工單后，立即進行了回復，有效解答了劉先生的疑惑，推動了案件進展，受到了好評和感謝。
為持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境，切實解決社會關注、企業(yè)關心、群眾關切的營商環(huán)境難點、痛點、堵點，方便企業(yè)、群眾反映案件相關情況，集寧區(qū)人民法院設立12368熱線營商環(huán)境服務專席，工作時間內人工受理營商環(huán)境類咨詢服務。對接訴事項，專席能當即答復的當即答復；需相關部門處理的，第一時間轉交相關部門辦理，并要求2個工作日辦結，工單辦理完成后也會及時跟蹤回訪，確保企業(yè)群眾訴求得到及時有效回應。
下一步，集寧區(qū)法院將以12368訴訟服務熱線平臺為抓手，繼續(xù)堅持“企業(yè)群眾利益無小事”的原則，辦理好涉及營商環(huán)境的每一個案件，為不斷提升全區(qū)營商環(huán)境“軟實力”做出貢獻，進一步提升企業(yè)群眾對法院工作的滿意度。（曹經亞）
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