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服務業(yè)擴能提質(zhì)系列評論②讓美好生活觸手可及
2026年05月23日 18:09 來源:閃電新聞 關燈

手機一鍵下單,半小時后新鮮果蔬就送到了家門口;掃碼解鎖單車,便捷高效的通勤隨心而行……尋常煙火里的便利瞬間,拼湊出百姓的幸福日常。而支撐起這份美好的,正是一頭連著千家萬戶,一頭連著千行百業(yè)的生活性服務業(yè)。

2025年,我國服務業(yè)增加值首次突破80萬億元,服務業(yè)對國民經(jīng)濟增長的貢獻率達到61.4%。作為服務業(yè)的重要組成部分,生活性服務業(yè)深度融入人們的衣食住行、文娛消費、教育醫(yī)療等全場景,成為宏觀政策的溫情落點。

不久前,國務院印發(fā)的《關于推進服務業(yè)擴能提質(zhì)的意見》(以下簡稱《意見》),緊扣當前生活性服務業(yè)發(fā)展的新形勢,聚焦4個方面9個領域部署了提升生活性服務業(yè)重點領域發(fā)展能級的主要任務。這既是順應居民消費結(jié)構變化的必然選擇,也是構建新發(fā)展格局、增進民生福祉的關鍵舉措。

提質(zhì)升級,就是要找準民生剛需,補齊供給短板。民生痛點就是服務升級的切入點,更加優(yōu)質(zhì)的民生服務,才能托舉起更美好的生活。截至2025年末,我國60歲及以上人口已達3.23億,占總?cè)丝诘谋壤秊?3%;其中失能失智老人約4500萬。失能老人家庭“一人失能,全家失衡”的焦慮,以及獨居老人“小病拖、大病熬”的無助,都在呼喚服務供給的精準破題?!兑庖姟诽岢觯∪h鄉(xiāng)村三級養(yǎng)老服務網(wǎng)絡,擴大社區(qū)養(yǎng)老服務覆蓋面,鼓勵居家適老化改造。民生痛點在哪里,服務升級的方向就應該在哪里。這些舉措正在用制度創(chuàng)新填補供給斷層,用人文關懷覆蓋服務盲區(qū)。

提質(zhì)升級,重在深耕體驗需求,優(yōu)化服務品質(zhì)。當基礎服務日趨飽和時,大眾消費不再滿足于“獲得服務”,更追求“享受服務”。便捷高效、智能多元、溫情走心的升級型服務成為新剛需。健康管理、智慧養(yǎng)老、文旅體驗等新型需求持續(xù)激增,倒逼行業(yè)打破粗放模式,加速迭代升級。近年來,文旅市場的“現(xiàn)象級”出圈案例交出了極具參考價值的答卷。淄博燒烤火了,人們千里奔赴,吃的不僅是小餅卷肉,更是政府開通“燒烤專列”,市民自發(fā)當向?qū)鶄鬟f的城市誠意。哈爾濱冰雪游出圈,讓游客流連忘返的不僅是冰雕,更是凍梨切盤上桌、姜茶驅(qū)寒暖胃的待客細節(jié)。這種直擊人心的“情緒價值”,正在成為生活性服務業(yè)的核心競爭力。

提質(zhì)升級,根本在于夯實產(chǎn)業(yè)根基,激活長效動能。短板蘊藏潛力,缺口孕育空間。當前養(yǎng)老托育、家政便民等民生服務領域,普遍存在專業(yè)人才緊缺、服務標準不統(tǒng)一、品牌化程度偏低等問題,制約行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。為破解這些瓶頸,我國正持續(xù)完善產(chǎn)業(yè)支撐體系,一方面強化人才培育,支持院校開設民生服務相關專業(yè),另一方面加大市場培育力度,以專業(yè)化、品牌化引領行業(yè)整體提質(zhì)增效。從經(jīng)濟維度看,生活性服務業(yè)業(yè)態(tài)豐富、產(chǎn)業(yè)鏈長、就業(yè)吸納能力強,是擴內(nèi)需、穩(wěn)就業(yè)的關鍵抓手。其提質(zhì)擴容能夠釋放強大的消費潛力,推動銀發(fā)經(jīng)濟、文旅經(jīng)濟、賽事經(jīng)濟等新業(yè)態(tài)持續(xù)壯大。

一系列頂層政策貫穿著一條清晰的主線:立足人民需求,聚焦民生福祉,構建供需匹配、優(yōu)質(zhì)高效、便民惠民的現(xiàn)代生活性服務業(yè)體系。從兜底剛需、破解痛點,到優(yōu)化體驗、迭代升級,再到夯實產(chǎn)業(yè)、賦能長遠,一套全方位、多層次、立體化的服務業(yè)擴能提質(zhì)組合拳的效應正在逐步顯現(xiàn)。

生活性服務業(yè)的提質(zhì)升級,不只是服務模式的革新,更是以人民為中心的發(fā)展思想的具體體現(xiàn)。它既需要數(shù)字化、智能化的高效速度,也離不開人性化、精細化的民生溫度;既要解決“有沒有”的基礎問題,更要答好“好不好、實不實”的品質(zhì)考題。

立足新起點,持續(xù)以民生需求為牽引,深耕民生服務、提升服務品質(zhì),必將推動生活性服務業(yè)持續(xù)煥發(fā)新活力,讓百姓向往的美好生活真正觸手可及。(文/張藝凡)

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