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　　“以前不知道找誰調(diào)解，來到這里后，看到墻上的介紹，心里一下就有底了!”近日，在巴彥淖爾市臨河區(qū)綜治中心，順利化解宅基地糾紛的王女士指著墻上的調(diào)解員展示墻連連稱贊。

　　該中心一樓大廳那面愛心形狀的調(diào)解員展示墻格外引人注目，調(diào)解員的照片、姓名、身份、擅長調(diào)解類型等各種關(guān)鍵信息一目了然。

　　“群眾來這兒化解矛盾，最關(guān)心誰來調(diào)、能不能調(diào)好。我們把調(diào)解力量亮出來，就是要先給群眾吃顆‘定心丸’?！迸R河區(qū)綜治中心常務(wù)副主任王震介紹，展示墻的核心作用，是搭建起群眾和調(diào)解員之間信任的橋梁，為后續(xù)糾紛化解打下基礎(chǔ)。

　　在這里，記者見到了“自治區(qū)金牌調(diào)解員”李玉蘭，她正在調(diào)解一起鄰里糾紛。75歲的李玉蘭憑借25年的信訪工作經(jīng)驗，退休后重返調(diào)解一線，于2017年成立李玉蘭調(diào)解室。多年來，李玉蘭帶領(lǐng)由12人組成的團(tuán)隊凝練出“四心工作法”(即真心、誠心、愛心、恒心)，成為踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”、化解基層矛盾糾紛的典范。自成立以來，調(diào)解室已成功化解民事案件1萬余件、疑難信訪案件800余件，為群眾提供法律咨詢5000余次，年均結(jié)案量逾千件。

　　去年夏天，一起小額貸款糾紛數(shù)次現(xiàn)場調(diào)解未果，李玉蘭帶領(lǐng)團(tuán)隊趕往田間，頂著烈日，苦口婆心地向當(dāng)事雙方講法律、談利弊，句句都是貼心話。最終，當(dāng)事雙方在莊稼地里達(dá)成了和解協(xié)議。“調(diào)解不是簡單地‘和稀泥’，得有方法、有溫度?！崩钣裉m說。

　　綜治中心是立足政法職能，著眼“安全”問題，推動各部門依法履職、形成合力，開展矛盾糾紛預(yù)防化解的重要工作平臺。巴彥淖爾市始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，把綜治中心規(guī)范化建設(shè)作為民心工程、基礎(chǔ)工程，全力推動綜治中心規(guī)范化建設(shè)、實體化運行，著力構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、聯(lián)動高效、服務(wù)精準(zhǔn)的社會治安綜合治理新格局。

　　在烏拉特中旗德嶺山鎮(zhèn)蘇獨侖嘎查的一處田埂上，陶某、霍某因耕地草場邊界產(chǎn)生爭執(zhí)?！岸际抢鲜烊肆?，吵啥呢!你倆還記得那年發(fā)洪水，咱們一起扛沙袋不?”原本緊張的氣氛，在老支書侯雙喜的介入下緩和下來。隨后，侯雙喜亮出1997年的分地臺賬，請來當(dāng)年參與劃界的草監(jiān)站干部及村委會老會計現(xiàn)場確認(rèn)。最終，陶某、霍某重新丈量土地，握手言和。

　　2023年，德嶺山鎮(zhèn)綜治中心凝聚28名老黨員、老干部、老訪戶的智慧和力量，打造了以“以德潤?quán)?、以和處事”為根本的德潤?quán)彙ず褪绿谜{(diào)解工作室。這支被鄉(xiāng)親們親切稱為“三老”的調(diào)解隊，活躍在田間地頭、農(nóng)家院落，用“土辦法”解決新難題，成為農(nóng)牧民信賴的調(diào)解力量。

　　“我們把調(diào)解桌搬到田間、炕頭，用方言土語講政策，以鄉(xiāng)規(guī)民約化心結(jié)。德潤?quán)彙ず褪绿谜{(diào)解工作室運行以來，累計受理土地糾紛86起，調(diào)解成功率高達(dá)98%，其中13起農(nóng)牧戶跨界糾紛全部實現(xiàn)‘案結(jié)事了’?！焙铍p喜自豪地說。

　　截至目前，巴彥淖爾市各級綜治中心已建立行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織28個、特色專業(yè)調(diào)解工作室60個，培育專業(yè)調(diào)解人員694名，創(chuàng)新調(diào)解工作法58個，2025年累計化解矛盾糾紛1.1萬余件。綜治中心成為群眾信賴的“矛盾終點站”，“有矛盾糾紛到綜治中心”“到綜治中心能解決問題”逐漸成為群眾共識。(記者 薛來)